Quand vous exportez votre comptabilité, les lignes exportées sont marquées comme comptabilisées : elles sont verrouillées pour que la facturation et la comptabilité restent d'accord. Une facture qui contient une ligne comptabilisée ne peut donc plus être annulée, et cette ligne ne peut plus être modifiée ni supprimée. Il y a deux façons de corriger la situation.

Méthode 1 : annuler la comptabilisation des lignes

1. Dans Factures → Gérer les factures, choisissez le groupe, puis cliquez sur le crayon au bout de la ligne de la facture.
2. Dans Lignes de la facture, une ligne comptabilisée affiche un cadenas ouvert au bout de la ligne. Cliquez sur ce cadenas (Annuler la comptabilisation), indiquez un motif si vous le souhaitez, puis confirmez. La ligne redevient modifiable. Faites de même pour chaque ligne comptabilisée de la facture.
3. Pour annuler toute la facture : revenez à la liste du groupe, cliquez sur la corbeille au bout de la ligne de la facture, puis confirmez.
4. Pour retirer une seule ligne : cliquez sur la corbeille au bout de cette ligne. Une ligne de cotisation n'a pas de corbeille : mettez son montant à 0.00.

L'annulation de la comptabilisation est tracée dans le dossier de la facture (libellé, montant, motif et auteur). La ligne repartira au prochain export comptable : si elle était déjà passée dans votre logiciel de comptabilité, corrigez-la aussi là-bas.

Méthode 2 : une écriture de correction sur les pertes sur débiteurs

La facture garde ses lignes comptabilisées. Vous y ajoutez une ligne négative qui ramène son solde à zéro : au prochain export, cette ligne passe en débit du compte de pertes sur débiteurs et en crédit des débiteurs.

1. Une seule fois : créez un article « Pertes sur débiteurs » dans Paramètres → Gérer la facturation (bouton Ajouter un article), avec comme N° compte le compte de pertes sur débiteurs de votre plan comptable.
2. Ouvrez la facture (crayon). Dans la section Ajouter un article à la facture, choisissez la personne, l'article « Pertes sur débiteurs », une quantité de 1 et un prix négatif : le montant de la facture pour l'annuler entièrement, ou le montant de la ligne seulement pour n'en retirer qu'une. Précisez le libellé, par exemple « Annulation cotisation 2025 », puis cliquez sur Ajouter un article à la facture.
3. Le solde de la facture est réduit d'autant : annulée entièrement, elle n'est plus due et sort des factures ouvertes et des relances.

Pour les autres corrections d'une facture, voir l'article Modifier et supprimer les factures.